Škafar, B. 2022. Skupne značilnosti sistemov vodenja kakovosti in modelov odličnosti ter vzroki za njihovo neizpolnjevanje pričakovanj v praksi. Pomurska obzorja. 4, 8 (apr. 2022), 14–16. DOI:https://doi.org/10.18690/pomurska-obzorja.4.8.14-16.2017.